Condições de envio e transporte

Para onde enviamos?

Enviamos para Espanha Península, Ilhas Baleares, Europa (Apenas países dentro da UE) e Portugal. Neste momento, não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e as Ilhas de Portugal.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

O prazo de entrega será de 24/48 dias úteis para envios para a Península de Espanha. Para o resto dos territórios, pode levar até 72 horas de trabalho. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento e posterior saída da mercadoria do armazém.

Custos de transporte e métodos de envio

As encomendas com morada de envio dentro da Península, que excedam os 100,00€, terão portes de envio gratuitos. Para encomendas inferiores a este valor, serão aplicados portes de envio, dependendo da área de expedição, tamanho e peso do conteúdo da encomenda. Estes custos serão refletidos como “custos de envio” na encomenda, antes de finalizar e pagar.

Não são feitas entregas aos sábados, domingos ou feriados. No caso de envio para a Europa (Apenas países dentro da UE) os custos de envio grátis serão a partir de 200€.

Incidentes

É muito importante que o formulário insira com precisão os seus dados de envio. Caso contrário, a sua encomenda poderá atrasar-se na entrega.

No caso de um incidente detetado aquando da receção da mercadoria (danos na caixa, material em falta…), é muito importante que o indique claramente na nota de entrega da transportadora e que nos contacte imediatamente através do nosso serviço pós-venda. Caso contrário, entender-se-á que a entrega foi feita corretamente. Nesse caso, a Zamelux Green não assumirá qualquer responsabilidade pelos bens danificados, partidos ou em falta. Lembramos que não são aceitas reclamações sobre quebras, golpes ou pacotes em falta após 24 horas da entrega da mercadoria. Por conseguinte, após este período, não pode ser apresentado qualquer tipo de reclamação.