Condições de Devolução e Reembolso
O regresso
O cliente deve devolver o produto à ZAMELUX GREEN SL, através do método de envio que melhor lhe convier (correio ou empresa postal), para a morada Carrer de la Riera Roja 12, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias de calendário a contar da data em que o direito de resolução do contrato é formalizado. O prazo será considerado cumprido se o cliente devolver o produto antes do final do período.
Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
Portanto, para evitar problemas no transporte, certifique-se de que a embalagem está devidamente protegida e selada. Uma vez recebidos, verificaremos o seu estado.
Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de manipulações diferentes das necessárias para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Reembolso do pagamento
O reembolso dos valores recebidos pelo cliente será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, desde que não tenha sido fornecido de outra forma.
A ZAMELUX GREEN SL poderá reter o reembolso até ter recebido o produto, motivo da desistência, ou até que o cliente forneça prova de devolução do mesmo, dependendo de qual condição for atendida primeiro.
Devolução do produto defeituoso
No caso de o produto não estar em boas condições e as causas imputáveis a ele não serem o resultado do cliente, o cliente terá o direito de devolver o produto, informando a ZAMELUX GREEN SL do motivo da devolução através de qualquer um dos meios previstos nestas condições contratuais, e sem nenhum custo para o cliente.
Esta devolução devido a defeito ou mau estado do produto não será considerada um direito de rescisão. A ZAMELUX GREEN SL compromete-se a assumir o custo da devolução e a devolver o produto por um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda. Se o cliente desejar registrar uma reclamação, o estabelecimento da ZAMELUX GREEN SL está localizado na Avinguda de la Mare de Déu de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona ou através do info@zwheel-shop.com de e-mail.
Direito de desistência da compra e reclamações
O comprador terá um prazo de catorze dias corridos para desistir, a partir do dia em que o cliente receber o produto, sem qualquer penalização e sem indicar os motivos.
Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a ZAMELUX GREEN SL por e-mail info@zwheel-shop.com, em nosso endereço postal Avinguda de la Mare de Déu de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona ou pelo telefone +34 93 49 73 147 de sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.
Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site https://zwheel-shop.com/. Se utilizar esta opção, notificá-lo-emos sem demora num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) da receção desse levantamento.
De acordo com o disposto no artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, as prestações de serviços ou de bens efetuadas de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas ou suscetíveis de se deteriorarem ou caducarem rapidamente, estão isentos de retirada.
Modelo de formulário de retratação
Modelo de formulário de retratação (só tem de preencher e enviar este formulário se pretender rescindir o contrato)
À atenção de: ZAMELUX GREEN SL
Avinguda de la Mare de Déu de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona
ou via e-mail info@zwheel.com:
Texto: Venho por este meio informar que resolvo do meu contrato de compra e venda o seguinte bem (descrição), recebido em (data de receção).
Especificando:
– Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
– Domicílio do consumidor e utilizador ou do consumidor e utilizador
– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)
-Data: