{"id":12534,"date":"2024-04-30T12:36:51","date_gmt":"2024-04-30T10:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/zwheel.com\/condicoes-de-devolucao-e-reembolso\/"},"modified":"2025-07-15T13:49:20","modified_gmt":"2025-07-15T11:49:20","slug":"condicoes-de-devolucao-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/condicoes-de-devolucao-e-reembolso\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso"},"content":{"rendered":"\n

O regresso<\/strong><\/h2>\n\n

O cliente deve devolver o produto \u00e0 ZAMELUX GREEN SL, atrav\u00e9s do m\u00e9todo de envio que melhor lhe convier (correio ou empresa postal), para a morada Carrer de la Riera Roja 12, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona,<\/strong> sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo m\u00e1ximo de catorze dias de calend\u00e1rio<\/strong> a contar da data em que o direito de resolu\u00e7\u00e3o do contrato \u00e9 formalizado. O prazo ser\u00e1 considerado cumprido se o cliente devolver o produto antes do final do per\u00edodo. <\/p>\n\n

Ter\u00e1 de suportar os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens.<\/p>\n\n

Portanto, para evitar problemas no transporte, certifique-se de que a embalagem est\u00e1 devidamente protegida e selada. Uma vez recebidos, verificaremos o seu estado. <\/p>\n\n

S\u00f3 ser\u00e1 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do valor dos bens resultante de manipula\u00e7\u00f5es diferentes das necess\u00e1rias para determinar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento dos bens.<\/p>\n\n

Reembolso do pagamento<\/strong><\/h2>\n\n

O reembolso dos valores recebidos pelo cliente ser\u00e1 efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, desde que n\u00e3o tenha sido fornecido de outra forma.<\/p>\n\n

A ZAMELUX GREEN SL poder\u00e1 reter o reembolso at\u00e9 ter recebido o produto, motivo da desist\u00eancia, ou at\u00e9 que o cliente forne\u00e7a prova de devolu\u00e7\u00e3o do mesmo, dependendo de qual condi\u00e7\u00e3o for atendida primeiro.<\/p>\n\n

Devolu\u00e7\u00e3o do produto defeituoso<\/strong><\/h2>\n\n

No caso de o produto n\u00e3o estar em boas condi\u00e7\u00f5es e as causas imput\u00e1veis a ele n\u00e3o serem o resultado do cliente, o cliente ter\u00e1 o direito de devolver o produto, informando a ZAMELUX GREEN SL do motivo da devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de qualquer um dos meios previstos nestas condi\u00e7\u00f5es contratuais, e sem nenhum custo para o cliente.<\/p>\n\n

Esta devolu\u00e7\u00e3o devido a defeito ou mau estado do produto n\u00e3o ser\u00e1 considerada um direito de rescis\u00e3o. A ZAMELUX GREEN SL compromete-se a assumir o custo da devolu\u00e7\u00e3o e a devolver o produto por um novo de acordo com as condi\u00e7\u00f5es aceites no momento da venda. Se o cliente desejar registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, o estabelecimento da ZAMELUX GREEN SL est\u00e1 localizado na Avinguda de la Mare de D\u00e9u de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona ou atrav\u00e9s do info@zwheel-shop.com de e-mail. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Direito de desist\u00eancia da compra e reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n

O comprador ter\u00e1 um prazo de catorze dias corridos para desistir, a partir do dia em que o cliente receber o produto, sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o e sem indicar os motivos.<\/p>\n\n

Para exercer o direito de rescis\u00e3o, voc\u00ea deve notificar a ZAMELUX GREEN SL por e-mail info@zwheel-shop.com, em nosso endere\u00e7o postal Avinguda de la Mare de D\u00e9u de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona ou pelo telefone +34 93 49 73 147 de sua decis\u00e3o de rescindir o contrato por meio de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).<\/p>\n\n

Pode utilizar o modelo de formul\u00e1rio de resolu\u00e7\u00e3o abaixo, embora a sua utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formul\u00e1rio de retirada ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca atrav\u00e9s do nosso site https:\/\/zwheel-shop.com\/. Se utilizar esta op\u00e7\u00e3o, notific\u00e1-lo-emos sem demora num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) da rece\u00e7\u00e3o desse levantamento.<\/p>\n\n

De acordo com o disposto no artigo 103.\u00ba da Lei n.\u00ba 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, as presta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os ou de bens efetuadas de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou claramente personalizadas ou suscet\u00edveis de se deteriorarem ou caducarem rapidamente, est\u00e3o isentos de retirada.<\/p>\n\n

Modelo de formul\u00e1rio de retrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n

Modelo de formul\u00e1rio de retrata\u00e7\u00e3o (s\u00f3 tem de preencher e enviar este formul\u00e1rio se pretender rescindir o contrato)<\/p>\n\n

\u00c0 aten\u00e7\u00e3o de: ZAMELUX GREEN SL <\/p>\n\n

Avinguda de la Mare de D\u00e9u de Montserrat, 4, 08970 Sant Joan Desp\u00ed, Barcelona<\/p>\n\n

ou via e-mail info@zwheel.com<\/a>:<\/p>\n\n

Texto: Venho por este meio informar que resolvo do meu contrato de compra e venda o seguinte bem (descri\u00e7\u00e3o), recebido em (data de rece\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n

Especificando:<\/p>\n\n

– Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores<\/p>\n\n

– Domic\u00edlio do consumidor e utilizador ou do consumidor e utilizador<\/p>\n\n

– Assinatura do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores (apenas se este formul\u00e1rio for apresentado em papel)<\/p>\n\n

-Data:<\/p>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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