{"id":12528,"date":"2024-05-02T09:31:10","date_gmt":"2024-05-02T07:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/zwheel.com\/condicoes-de-garantia\/"},"modified":"2025-07-15T13:39:58","modified_gmt":"2025-07-15T11:39:58","slug":"condicoes-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/condicoes-de-garantia\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de Garantia"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Onde posso solicitar a garantia?<\/strong><\/p>\n\n<p>O processamento da garantia dos produtos Zamelux ser\u00e1 realizado atrav\u00e9s do site Zwheel, especificamente a partir deste link: <a href=\"https:\/\/zwheel.com\/necesitas-una-reparacion\/\">https:\/\/zwheel.com\/<\/a><a href=\"https:\/\/zwheel.com\/necesitas-una-reparacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <\/a><a href=\"https:\/\/zwheel.com\/necesitas-una-reparacion\/\">need-a-repair<\/a><a href=\"https:\/\/zwheel.com\/necesitas-una-reparacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/zwheel.com\/necesitas-una-reparacion\/\">\/<\/a><\/p>\n\n<p><strong>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Zamelux oferece uma garantia de repara\u00e7\u00e3o por um per\u00edodo de 3 anos a contar da data da primeira compra do produto, no caso de n\u00e3o ser poss\u00edvel, substitui\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o de qualquer dispositivo, pe\u00e7a ou componente que apresente avarias devido a defeito de fabrico, justificando sempre devidamente a compra atrav\u00e9s da fatura ou recibo de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do produto n\u00e3o prolonga o per\u00edodo de garantia inicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os produtos enviados para o Servi\u00e7o T\u00e9cnico que n\u00e3o apresentem avarias ap\u00f3s a sua inspe\u00e7\u00e3o e diagn\u00f3stico ter\u00e3o uma taxa m\u00ednima pelo tempo despendido acrescido dos custos de transporte (<a href=\"https:\/\/zwheel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Explicacion-Precios-de-Garantia-2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Informa\u00e7\u00e3o sobre tarifas<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os produtos enviados para o Servi\u00e7o T\u00e9cnico para os quais o cliente recuse a repara\u00e7\u00e3o ter\u00e3o tamb\u00e9m uma taxa m\u00ednima pelo tempo despendido, acrescido dos custos de transporte (Informa\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/zwheel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Explicacion-Precios-de-Garantia-2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/zwheel.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Explicacion-Precios-de-Garantia-2023.pdf\">Tarif\u00e1ria<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os produtos enviados para repara\u00e7\u00e3o e deixados estacionados sem resposta do cliente, gerar\u00e3o custos de armazenagem a partir do oitavo dia a contar da data de envio do or\u00e7amento (custo de armazenamento 1\u20ac\/dia).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto deve ser enviado na sua embalagem original em perfeitas condi\u00e7\u00f5es com todas as etiquetas e autocolantes em perfeitas condi\u00e7\u00f5es juntamente com o recibo ou fatura de compra. N\u00f3s n\u00e3o somos respons\u00e1veis por acess\u00f3rios ou pe\u00e7as compradas da Zamelux e adicionadas posteriormente. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Servi\u00e7o T\u00e9cnico reserva-se o direito de substituir o dispositivo defeituoso por outro de caracter\u00edsticas semelhantes ao recebido, independentemente do pre\u00e7o do modelo a reparar no momento em que o cliente efetuou a compra inicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os acess\u00f3rios t\u00eam uma garantia de 6 meses (devem ser apresentados com todos os seus componentes, caixa original em bom estado).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto tem uma garantia de 3 anos, exceto para baterias, que t\u00eam uma garantia de 1 ano ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro. Al\u00e9m disso, as baterias est\u00e3o sujeitas a desgaste e perda de capacidade devido ao uso regular, que n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela garantia. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O desgaste devido ao uso de pe\u00e7as n\u00e3o \u00e9 coberto pela garantia (pastilhas de freio, para-lamas, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A garantia aplica-se exclusivamente aos produtos Zamelux.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Produtos usados<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos usados s\u00e3o produtos em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, desde exposi\u00e7\u00f5es, devolu\u00e7\u00f5es de clientes, demonstra\u00e7\u00f5es ou simplesmente porque a embalagem est\u00e1 um pouco deteriorada, tamb\u00e9m podem ser produtos que j\u00e1 est\u00e3o descontinuados. As devolu\u00e7\u00f5es destes produtos s\u00f3 ser\u00e3o aceites no prazo de cinco dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto. Estes produtos v\u00eam com uma garantia de um ano.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Sobre os portes de envio:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os custos de envio ser\u00e3o cobertos pela Zamelux em garantias de endere\u00e7os dentro da Pen\u00ednsula e das Ilhas Baleares.<\/li>\n\n\n\n<li>Outros pa\u00edses da Europa: eles cuidar\u00e3o dos custos de envio de ida e volta.<\/li>\n\n\n\n<li>Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha: eles cuidar\u00e3o dos custos de envio de ida e volta.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Garantia anulada<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Vazios de garantia \u2013 Produtos fora de garantia<\/strong><\/p>\n\n<p>Existem certas ocasi\u00f5es em que a garantia dos produtos Zamelux\/Zwheel ser\u00e1 anulada e, portanto, estes produtos ser\u00e3o considerados fora da garantia. Especificamente, a garantia ser\u00e1 nula em qualquer um dos seguintes casos: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>O cliente n\u00e3o anexa o comprovativo de compra juntamente com o terminal\/produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quebra ou adultera\u00e7\u00e3o dos selos de garantia.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Material danificado, sem embalagem adequada e\/ou danos de transporte.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada, uso indevido, colis\u00e3o, neglig\u00eancia, abuso, acidente, altera\u00e7\u00e3o, uso indevido de acess\u00f3rios n\u00e3o relacionados com produtos ou quebra, etiqueta de garantia alterada.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Os produtos danificados por falhas causadas por causas fora do controlo do aparelho (inc\u00eandio, \u00e1gua, picos de energia, utiliza\u00e7\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es extremas de temperatura e\/ou humidade, etc.) est\u00e3o exclu\u00eddos da garantia.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>A garantia n\u00e3o cobre danos ao pneu, como desgaste, furos, rebentamentos, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o dar ouvidos \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es e instru\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando a informa\u00e7\u00e3o original na fatura mostrar sinais claros de ter sido alterada deliberadamente ou devido a discrep\u00e2ncias entre a garantia, a prova de compra e o produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Golpes, deteriora\u00e7\u00f5es causadas por l\u00edquidos ou subst\u00e2ncias corrosivas ou qualquer outra anomalia atribu\u00edda direta ou indiretamente pelo consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando o produto mostra sinais claros de uso incorreto ou excede as capacidades do produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li>O produto foi modificado ou reparado por pessoas n\u00e3o autorizadas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Derivado do uso do produto, mostra desgaste do uso do produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li>A garantia chegou ao fim.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"14\" class=\"wp-block-list\">\n<li>O selo de seguran\u00e7a da bateria mudou de cor, um sinal de l\u00edquido como \u00e1gua ou similar. Os circuitos el\u00e9tricos e seus componentes s\u00e3o afetados. <\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"15\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Danos devidos a causas importantes.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"16\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Itens danificados por sobretens\u00f5es ou sobretens\u00f5es el\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"17\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Danos causados por press\u00e3o, tor\u00e7\u00e3o, exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 umidade, exposi\u00e7\u00e3o a temperaturas extremas, mudan\u00e7as bruscas de temperatura, corros\u00e3o, oxida\u00e7\u00e3o e, em geral, produtos qu\u00edmicos ou subst\u00e2ncias que possam alterar o produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"18\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifica\u00e7\u00f5es aos par\u00e2metros do equipamento feitas pelo utilizador ou por terceiros.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"19\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dispositivos que n\u00e3o tenham um n\u00famero de s\u00e9rie identificado ou que tenham sido alterados ou apagados (incluindo deteriora\u00e7\u00e3o) ou modificados em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero expresso no certificado de garantia ou na fatura de compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"20\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dispositivos que s\u00e3o usados para uso n\u00e3o pessoal. Ou seja, uso comercial, aluguel, uso compartilhado. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Para produtos fora da garantia, o pedido de repara\u00e7\u00e3o deve ser feito abaixo do or\u00e7amento. Para tal, dever\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s info@zamelux.com <\/strong><\/p>\n\n<p><strong>As pe\u00e7as danificadas permanecer\u00e3o na posse do SAT para posterior reciclagem de acordo com os regulamentos em vigor.<\/strong><\/p>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onde posso solicitar a garantia? O processamento da garantia dos produtos Zamelux ser\u00e1 realizado atrav\u00e9s do site Zwheel, especificamente a partir deste link: https:\/\/zwheel.com\/ need-a-repair\/ Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais Produtos usados Sobre os portes de envio: Garantia anulada Vazios de garantia \u2013 Produtos fora de garantia Existem certas ocasi\u00f5es em que a garantia dos produtos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"zakra_page_container_layout":"customizer","zakra_page_sidebar_layout":"customizer","zakra_remove_content_margin":false,"zakra_sidebar":"customizer","zakra_transparent_header":"customizer","zakra_logo":0,"zakra_main_header_style":"default","zakra_menu_item_color":"","zakra_menu_item_hover_color":"","zakra_menu_item_active_color":"","zakra_menu_active_style":"","zakra_page_header":true,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12528","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12528"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12528\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/es.zwheel.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}