Condiciones de Devolución y Reembolso
La devolución
El cliente deberá devolver el producto a ZAMELUX GREEN SL, a través del método de envío que más le convenga (empresa de mensajería o correos), a la dirección Carrer de la Riera Roja 12, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Una vez realizado el envío, se ruega al cliente a informar de la realización del mismo a ZAMELUX GREEN SL, a través del correo electrónico info@zwheel.com.
Se ruega, también, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ZAMELUX GREEN SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ZAMELUX GREEN SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. ZAMELUX GREEN SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, lo deberá hacer por correo electrónico a info@zwheel.com.
Derecho a desistimiento de compra y Reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ZAMELUX GREEN SL al correo electrónico info@zwheel.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento por correo electrónico a info@zwheel.com. Una vez recibido, le comunicaremos con la menor demora posible la recepción de dicho desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Modelo del formulario de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ZAMELUX GREEN SL
Carrer de la Riera Roja 12, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona
o a través del correo electrónico info@zwheel.com:
Texto: Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (descripción), recibido el (fecha de recepción).
Especificando:
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuario
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha: